Motorklubben

Vill du skapa en kundupplevelse som överträffar alla förväntningar och lyfta din supportavdelning till nya höjder? Att implementera ett CRM-system kan vara den avgörande pusselbiten för att nå framgång. Låt oss dyka ner i hur ett CRM kan revolutionera din supportprocess och ge dig verktygen du behöver för att glädja dina kunder:

1. Organisera kunddata: Säg hejdå till frustration!

Ett CRM-system agerar som en centraliserad databas för all din kundinformation. Säg hejdå till glömda ärenden, spridda notiser och frustrerande sökningar. Med ett CRM har du alltid:

• Fullständig överblick: Se alla ärenden, konversationer och historik för varje kund på ett och samma ställe. Få en 360-graders vy av dina kunder.
• Snabbare problemlösning: Hitta relevant information snabbt och lös kundproblem effektivt. Du slipper leta igenom olika system och kan ge snabba och korrekta svar.
• Förbättrad proaktivitet: Identifiera potentiella problem och erbjud support innan de uppstår. Du kan vara steget före och förhindra frustration hos kunderna.

2. Samarbeta effektivt: Ett starkare team

Ett CRM-system bryter ner silos och skapar en plattform för sömlöst samarbete inom supportteamet. Med ett CRM kan ni:

• Dela information: Se vad dina kollegor jobbar med och undvik dubbelarbete. Alla har tillgång till samma information och kan samarbeta effektivt.
• Kommunicera i realtid: Håll dig uppdaterad om ärenden och samarbeta i realtid. Du kan snabbt lösa problem tillsammans och ge kunderna en enhetlig upplevelse.
• Få stöd av teamet: Dela expertis och lös problem tillsammans för att optimera kundupplevelsen. Du kan dra nytta av varandras kunskaper och erfarenheter.

3. Spåra och analysera: Mät din framgång

Ett CRM-system ger dig kraftfulla verktyg för att spåra och analysera din supports effektivitet. Med ett CRM kan du:

• Identifiera trender: Se hur ärenden hanteras och var flaskhalsar finns. Du kan hitta områden för förbättring och optimera din process.
• Mät kundnöjdhet: Få feedback och förbättra din service baserat på kundernas behov. Du kan se vad som fungerar bra och vad som kan förbättras.
• Optimera processen: Hitta områden för effektivisering och förbättra din supports effektivitet. Du kan spara tid och resurser genom att automatisera uppgifter.

4. Hitta rätt CRM-system för din verksamhet: Tre starka alternativ

Marknaden erbjuder en rad CRM-system, var och en med unika funktioner och prissättningar. Här är tre alternativ att överväga:

1. HubSpot:

• Kraftfullt CRM med fokus på marknadsföring och försäljning.
• Perfekt för små och medelstora företag.
• Erbjuder funktioner som kundsegmentering, automatisering av e-postmeddelanden och livechatt.
• Gratis plan tillgänglig, betalda planer startar från $40/månad.

2. Sugar CRM:

• Användarvänligt CRM med avancerade funktioner.
• Lämpligt för medelstora och stora företag.
• Inkluderar funktioner som projektledning, mobilapp och AI-driven insiktsanalys.
• Priser startar från $65/månad per användare.

3. SuperOffice:

• Flexibelt CRM med fokus på kundservice.
• Idealiskt för både små och stora företag.
• Erbjuder funktioner som ärendehantering, social CRM och kundportal.
• Priser startar från $39/månad per användare.

5. Tips för att komma igång med CRM-system:

• Definiera dina behov: Identifiera vad du vill uppnå med ett CRM-system. Vilka funktioner är viktigast för din supportavdelning?
• Utvärdera alternativ: Jämför funktioner, prissättningar och användarrecensioner. Testa gärna demoversioner av olika system.
• Implementera gradvis: Börja med de funktioner du behöver mest och utöka gradvis. Det kan vara överväldigande att implementera allt på en gång.

Integrera ditt CRM-system med Norce, Litium och Vendre: Kraftfull synergi för din support

Genom att integrera ditt CRM-system med din e-handelsplattform kan du skapa en sömlös upplevelse för både dina kunder och din supportavdelning:

Norce:

• Spåra kundorder: Se kundorderhistorik direkt i ditt CRM och ge snabbare support. Få information om orderstatus, leveranstider och eventuella problem.
• Få orderstatusuppdateringar: Håll dig uppdaterad om orderstatus i realtid och informera kunderna effektivt om eventuella förseningar eller problem.
• Hantera returer och byten: Effektivisera processen för returer och byten genom integration med ditt CRM. Få automatiska notiser, skapa returetiketter och hantera återbetalningar smidigt.

Litium:

• Analysera kundbeteende: Få insikter om hur kunder interagerar med din e-handelsbutik och identifiera potentiella problem. Se vilka produkter som kunderna har tittat på, lagt till i varukorgen och slutligen köpt.
• Ge proaktiv support: Erbjud support till kunder baserat på deras beteende på din e-handelsbutik. Om en kund till exempel lägger en vara i varukorgen men inte slutför köpet, kan du proaktivt kontakta dem och erbjuda hjälp.
• Skapa kundsegment: Segmentera dina kunder baserat på deras köpbeteende och ge dem mer relevant support. Till exempel kan du skicka riktade e-postmeddelanden med information om nya produkter eller kampanjer till kunder som har visat intresse för en viss kategori.

Vendre:

• Få en komplett bild av kunden: Se all information om dina kunder på ett och samma ställe, inklusive orderhistorik, kundinteraktioner och supportärenden.
• Optimera din supportprocess: Automatisera uppgifter som att skapa supportärenden, skicka e-postmeddelanden och spåra ärenden till slutförande.
• Få djupare insikter: Analysera data från både ditt CRM och din e-handelsplattform för att få en djupare förståelse för dina kunder och deras behov.

Golven på din arbetsplats ska vara sviktande, rena och säkra.
Typen av golv och hur du underhålls påverkar säkerheten på din arbetsplats. Det kan handla om hur lätta de är att städa, bullernivå och svikt i golvet. Golv som lätt blir hala efter städning kan åsamka fallolyckor. Ur ergonomiskt perspektiv är textilplattor bättre än linoleumgolv då textilplattor sviktar något. Textilplattor är även att föredra då det gäller att hålla ner bullernivån. Om du har problem med golven på din arbetsplats så är det tröstande nog ganska lätt att åtgärda.

Golv som orsakar uttröttning
Går man mycket i jobbet kan hårda golv bli ett problem med tiden då du blir trött i fötter och ben. Sedan är allt för mjuka golv svårare när det kommer till att tillexempel rulla arbetsvagnar, sängar och rullstolar på, med mera. Ett mellanhårt golv som textilplattor kan vara en god kompromiss.

När du ska välja golv bör du tänka på följande:
Golvet ska vara lämplig för den typ av verksamhet ni bedriver. Kontorsmiljö bör ha ett mer sviktande underlag för att spara på fötter, knä och ben. I lagermiljö bör golven vara stumma, hårda och slitstarka. I lagermiljöer bör man också använda hörselskydd, vilket sparar hörsel i bullriga miljöer.

Att tänka på:
– Golvet ska vara lämplig för verksamheten.
– Strukturen ska vara sådan att man inte halkar.
– Golvet ska vara lätt att rengöra.
– Golven ska tålas att rengöras dagligen.
– Golvet bör enkelt kunna förnyas utan att byte av hela golvytan måste ske.
– Golvet ska kunna dämpa bullernivån (där det är möjligt)

Slutsats:
I del fall där det kan vara lämpligt med textilplattor ska dessa användas. Textilplattor minska bullernivån, minska risken för halkolyckor och är lätta att byta ut när de blir slitna. Efter som textilplattor kan bytas en och en är de också ekonomiskt gångbart.

Hur ansiktskräm fungerar

Generellt sett är ansiktskräm bra för din hud genom att fungera som en skyddande barriär, men om ansiktskräm överanvänds kan din hud sluta fungera på ett naturligt sätt. Om du använder för mycket hudkräm så känner sig huden redan tillräckligt återfuktad och drar ner på att producera lika många naturliga lipider och proteiner som vanligt.

Hur ansiktskräm fungerar
Först och främst: För att förstå varför vissa hudläkare ogillar fuktkrämer måste du förstå vad de är och hur de fungerar. Syftet med en tillexempel en dagkräm är att förhindra förlust av vatten i det yttersta lagret av vår hud, men en fuktkräm / dagkräm hjälper är också en skyddande barriär för att skydda din hud från UV-strålning och luftföroreningar. Fuktkrämer kan också variera i tjocklek och styrka. Om den dominerande ingrediensen är vatten kommer den att klassificeras som en ”lätt” fuktighetskräm. Om den istället har en hög koncentration av protein är den märkt som ”normal fuktande”. Om lipiderna, eller fettämnen, är den dominerande ingrediensen kallas de ”tunga fuktighetskrämer. En lättare, oljefri dagkräm är bättre lämpad för aknebenägen hud, medan en tjockare/tunga dagkräm med fuktighetsbevarande medel och lipider är bättre för torr hud.

Är ansiktskräm dåligt för din hud?
Fuktkrämer i allmänhet minskar din huds naturliga förmåga att exfoliera. Varför? Döda hudceller ”fastnar” på din hy när du applicerar en fuktighetskräm, vilket förhindrar hudcellerna från att exfoliera och falla av som de skulle göra naturligt. Det tjocka lagret av döda hudceller som sitter fast på huden kommer att få din hy att se matt ut. Modercellerna djupt inne i överhuden kommer att sluta dela sig och skapa nya celler, på grund av ansamlingen av död hud på ytan. Det kan låta långsökt, men  ju mindre din hud exfolierar naturligt, desto mindre kommer de nya cellerna att uppmuntras att regenereras. En annan orsak att vara försiktig med fuktkrämer och dagkrämer är att om du använder dem över tiden kan den förändra din huds naturliga balans av vatten, lipider och proteiner. Resultatet? Din kropp kommer att sluta återfuktas på ett naturligt sätt. När obalansen mellan vatten, lipider och proteiner förändras med hjälp av fuktkrämer, kommer hudens förmåga att fungera som en barriär för att skydda våra inre organ att försvagas.

Ska jag använda en ansiktskräm?
Kort sagt, ja. En daglig ansiktskräm / fuktkräm är nödvändig för att upprätthålla hudens fuktbarriär och för att skydda din hud mot yttre påverkan. Det rekommenderas att man använder ansiktskräm med solskydd dagligen, en gång på morgonen och en fuktkräm anpassad efter din hudtyp på kvällen. Men det är viktigt att inte överfukta. När dagkräm används sparsamt och att innehållet har en bra kombination av aktiva ingredienserna – så som serum, retinoider för att främja cellomsättning och exfolierande syror – kan fuktighetskräm vara fördelaktigt. När du applicerar fuktkräm bör en mängd av en 50-öring räcka för hela ansiktet. Om du använder för mycket fuktkräm kan ditt ansikte kännas oljigt och potentiellt leda till finnar.

Det är många som upptäcker fördelarna med stallpellets. Fördelarna att använda träpellets så kallade stallpellets är det perfekta alternativet kutterspån och halm.

Resten från skogproduktion.
Stallpellets är liksom värmepellets gjorda på spillmaterial från skogs och träindustrin. Av sågspån från sågverken pressas pellets. Just stallpellets är gjorda av sågspån vid sågandet av gran.

Absorbera otroligt bra. Ibland upp till 50% bättre uppsugningsförmåga.
Stallpellets absorberar fukt otroligt bra. Jämfört med kutterspån så har stallpellets förmågan att suga upp nästan dubbelt så mycket vätska. Med halm är förhållandet ännu större.

En ekonomisk fråga
Då stallpellets har dubbelt så bra uppsugningsförmåga jämför med andra strömedel så behövs det bara hälften så mycket stallpellets, eller dubbelt så mycket annat strö. Lite hur man ser på det. Det är inte iallafall inte svårt att se det ekonomiska i det.

Hygieniskt
Stallpellets är behandlade med värme och är därmed naturligt antiseptiska, men det slutar inte där. Stallpellets är gjorda på gran. Gran har i sig antiseptiskt egenskaper som håller borta bakterier och minskar risken mögel.

En fräschare miljö
Stallpellets som är gjord på gran som ger en fräsch stallmiljö då doften av gran är frisk och ihållande och tränger bort doften av ammoniak.

Dammfritt
Stallpellets dammar också mycket mindre än halm och kutterspån. Den nästan dammfria bädden är skonsam mot hästens känsliga andningsorgan. Om du har en häst som har andningssvårigheter är stallpellets optimalt.

Minska mockningstiden till hälften eller mer
Du kommer förvånas över hur lätt det är att mocka då du har stallpellets i boxen. Då stallpellets suger upp fukten snabbt och effektiv så kommer du behöva avlägsna mindre strö vid varje mockning. Det tar alltså mindre tid att mocka och efter som du behöver avlägsna mindre strö. Avlägsnar man mindre strö så behövs det heller inte fyllas på så mycket nytt strö. Det är ekonomiskt.

När man tänker resor till Tyskland så tänker man oftast på resor för att köpa billig sprit i någon bordershop, men det finns mycket fint se och uppleva i Tyskland. Har du tiden med dig så testa gärna att resa med buss eller bil. Det tar längre tid men du kommer få se så mycket mera. Att åka från Göteborg till Hamburg är en resa du sent ska glömma.

Nattfärjan till Kiel
Att åka från Göteborg till Kiel är hur smidigt som helst. Direkt efter frukost från frukostbuffé på färjan anländer du till Kiel. Du kan välja att stanna i Kiel en stund eller direkt ta sikte på Hamburg som är Tyskland näst största stad, en stad som har mycket mer att bjuda på. Restiden är knappt en timme från Kiel.

Hamburg näst största musikalmetropolen
Här är utelivet i sitt esse. Besök de färgsprakande pubarna eller klubbarna. Men det störta med Hamburg är musikalscenen. Näst efter London har Hamburg uppsättningar med flest visningar. Varför inte se en klassiker som Aladdin, Mary Poppins eller Lejonkungen.

Ett mecka för matälskare
Om du vill ha det lite lugnare så finns det en uppsjö av restauranger av hög klass. Hamburg är faktiskt en av de städer i Tyskland med restauranger som innehar flest Michelinstjärnor. Louis C. Jacob, Haerlin på Hotel Vier Jahreszeiten och Landhaus Scherrer är bara några.

Nordeuropas Venedig
Hamburg räknas till en av Europas vackraste städer. Hamburg har också kallats för Nordeuropas Venedig på grund av stadens alla kanaler. Vill du snabbt bekanta dig med staden så rekommenderas de röda bussarna. De röda bussarna har täta avgångar och stannar vid 25 hållplatser längs med vägen. Du kan åka hela dagen på samma biljett. Hoppa där det passar, stanna en stund för att sedan ta dig vidare. Ett perfekt sätt att få se Hamburg i sitt esse.

Att ha en stenskiva när man renoverar köket eller badrummet är mycket populärt. En stenskiva inger ofta en känsla av lyx och renhet i hemmet, ofta stilrent. Samtidigt som det absolut är sant att en stenskiva är snyggt och också ofta ganska praktiskt när man ska renovera finns det en sak man inte får glömma att ha med i beräkningen, nämligen vikten. Ja, en stenskiva är snygg men det kommer också med en vikt som är betydligt högre än t.ex. en laminatskiva. Detta innebär att det är svårare att installera, vilket också lägger på en del på priset av bänkskivan, som redan är något högre med en stenskiva. Dessutom så gäller det att beräkna så att bänken kan hålla uppe skivan och att det inte utgör en säkerhetsrisk i hemmet. Tänk t.ex. om man har en stenskiva liggandes på ett tvättställ och så brister det och stenskivan faller ner på t.ex. barnen. Detta vore hemskt och bör ju undvikas. Det är sällan man stöter på detta problemet eftersom de flesta leverantörer av stenskivor har bra koll på det och ger tips/anpassar efter skivans vikt. Men om man gör det mesta själv och fått tag i någon stenskiva från annat ställe är det viktigt att man säkrar upp för att undvika olyckor i hemmet. Det är med stor sannolikhet så att en sådan händelse inte heller uppskattas av försäkringsbolagen som antar att sakerna är installerade på rätt sätt och på så vis att dessa risker har eliminerats. Givetvis ska inte detta leda till att man undviker att skaffa en snygg skiva, men det är viktigt att alltid tänka steget längre så att saker inte slutar i katastrof. Rätt kunskap är alltid A och O när det kommer till renovering, och så även i detta fallet. Har du koll på detta och kolla upp det en gång extra så är det bara köra på, det kommer bli kanon!

Att gå omkring i depån på en motocrosstävling är något av det bästa man kan göra, i alla fall om man är intresserad. En sak som är lite spännande är att se alla mattor som förarna har liggandes under sina crossar i depån. Dessa mattor är ofta ganska färgglada och med häftiga mönster och designer vilket i sig kan vara ganska häftigt att se. Men vad är dessa mattor egentligen till för? Det finns faktiskt en ganska enkel förklaring till det, och den är inte alls så långt bort. Man har egentligen dessa mattor med tanke på miljön. I depån så fyller man på olja osv. Vilken kan vara ganska skadligt för miljön, även om det bara kommer några droppar från varje tält. Istället har man då dessa mattor som man skyddar marken med och får bort allt smuts. Jag tycker att detta är väldigt smart och kan egentligen inte föreställa mig en crossdepå utan dessa mattor. Hela motorsporten egentligen är väl inte direkt miljövänlig, så när man kan göra något, även om det bara är lite mattor så tycker jag det är bra att man har en tanke på miljon. Det gör liksom att man kan njuta lite extra av sporten med lite bättre samvete än annars. För det är ju trots allt en helt underbar sport som vi har, alla motorsporter egentligen.  Att man kan njuta av den action som vi har på banan, alla hopp, omkörningar och all spänning. Det är ju det som gör motorsporten och det som gör att man lätt inte ägnar en tanke åt miljön. Så allt man kan göra för att ta lite mer ansvar för miljön är bara bra. Dessutom så kommer med stor sannolikhet alla utanför sporten också bli något mer positivt inställda till de, speciellt miljöaktivister som annars inte alls kan tänka sig något bra med den. Det kommer absolut inte räcka hela vägen, men kanske en bit.

Vi på motorklubben har en något jobbig situation på våra händer för tillfället. Vi har en granne som vill bygga hus på vår ”tomt”.  Givetvis så ville denne granne inte bygga hus på vår exakta tomt, utan snarare väldigt nära tomtgränsen. Det är enkelt att ställa sig frågan (och tro mig, det har vi också gjort), vem vill bygga så nära en motorbana? Faktum är ju att det kanske inte är den mest fridfulla platsen man kan befinna sig på, även om man älskar motorer och dylikt. Det är ganska höga ljudnivåer ofta och det kan damma osv. Så varför vill grannen bygga hus, och vad är vårat dilemma? Jo grannen har beskrivit det som att han äger en del mark bredvid banan, och vill bygga vid gränsen så att han kan kolla lite när det går tävlingar och så. Enkelt tänker ni, det funkar ju inte om han inte betalar som alla andra åskådare? Svaret är inte riktigt så enkelt tyvärr. Grannen har i sin tur varit behjälplig när vi bett honom om grejer och gått med på en del andra saker som kanske har varit på gränsen till att bli ifrågasatt när de genomfördes. Dessutom har han vid ett antal tillfällen lånat ut en del av sin mark så vi har kunnat använda den som parkering vid tävlingar. Vi har alltså ett bra förhållande. Lätt tänker ni, låt honom bygga hus, det handlar om att ge och ta. Ja hade det varit så enkelt så hade han redan fått bygga hus, och om jag känner honom rätt hade det kommit en bra bit. Problemet är att om han ska bygga hus så pass nära banan så hamnar ett säkerhetsansvar på oss, och det gör det hela mycket svårare. Vi tycker absolut att han kan få bygga hus, men vi hade önskat att det inte var riktigt så nära banan som han tänker. Hur tycker ni att vi ska lösa detta dilemmat?

Att en skjutdörrsgarderob bara har ett användningsområde kan tänkas. Men vi på Motorklubben tycker att man absolut kan hitta lite olika ställen där man kan ha användning för en skjutdörrsgarderob. Användningsområdet som vi kommer presentera är väl egentligen detsamma som det man alltid använder en garderob till, men tanken är ändå något annorlunda. Oftast så ser man en skjutdörrsgarderob i en hall eller i ett sovrum, med förvaring för kläder. Detta är ett utmärkt användningsområde för den, absolut, men vi tycker även man kan använda den till annat. Ett bra ställe där man kan ha nytta av en skjutdörrsgarderob är i garaget. Likväl som att förvara kläder i den (vilket man också kan göra i garaget med sina arbetskläder) så kan man förvara redskap och verktyg som man har. Ska man vara helt ärlig så kanske inte det är det absolut finaste man kan ha framme för display. Då är det lika bra att få undan de bakom en skjutdörr, som är betydligt mycket snyggare. Idag kan man få skjutdörrar i väldigt många utföranden, vilket gör att det kan bli en perfekt inredningsdetalj i ett garage. Dessutom så finns det idag väldigt mycket bra inredning för en skjutdörrsgarderob. Detta innebär att man utan problem kan 1, få undan sina verktyg bakom en snygg dörr istället för att alla hänger framme och 2, hålla bra ordning på sina verktyg och redskap. De flesta verktygslådor idag har ganska dålig ordning vilket gör det svårt att hitta det redskap man vill använda, och detta är ofta ett tema i hela garaget. Med inredningen som man kan få i form av lådor, lådinsatser, hyllor osv. så blir det betydligt mycket lättare att ha ordning på vilka verktyg som finns var. Vi menar inte på att man helt ska frångå det användningsområde som en skjutdörrsgarderob har idag, utan bara lägga till ett ytterligare och funder över var man kan använda både den, men också andra saker man har i hemmet.